Keputusan Uni Eropa Dalam Kasus Privasi Facebook – Komisi Eropa dan otoritas perlindungan konsumen menyambut baik persyaratan dan layanan Facebook yang diperbarui. Mereka sekarang dengan jelas menjelaskan bagaimana perusahaan menggunakan data penggunanya untuk mengembangkan kegiatan pembuatan profil dan menargetkan iklan untuk membiayai perusahaan mereka.
Persyaratan baru merinci layanan apa yang dijual oleh Facebook kepada pihak ketiga yang didasarkan pada penggunaan data pengguna mereka, bagaimana konsumen dapat menutup akun mereka dan dengan alasan apa akun dapat dinonaktifkan. Perkembangan ini terjadi setelah pertukaran, yang bertujuan untuk mendapatkan pengungkapan penuh model bisnis Facebook dalam bahasa yang komprehensif dan jelas kepada pengguna. https://beachclean.net/
Vera Jourová, Komisaris untuk Keadilan, Konsumen, dan Kesetaraan Gender menyambut perjanjian “Hari ini Facebook akhirnya menunjukkan komitmen untuk lebih transparan dan bahasa yang lurus dalam hal penggunaannya. Perusahaan yang ingin mengembalikan kepercayaan konsumen setelah skandal Facebook / Cambridge Analytica harus tidak bersembunyi di balik jargon legalistik yang rumit tentang bagaimana hal itu membuat miliaran data orang. Sekarang, pengguna akan dengan jelas memahami bahwa data mereka digunakan oleh jejaring sosial untuk menjual iklan yang ditargetkan. Dengan bergabung bersama kekuatan, otoritas konsumen dan Komisi Eropa, berdiri untuk hak-hak konsumen Uni Eropa. ”
Sebagai hasil dari skandal Cambridge Analytica dan sebagai tindak lanjut dari investigasi pada platform media sosial pada tahun 2018, Komisi Eropa dan otoritas perlindungan konsumen nasional meminta Facebook untuk secara jelas menginformasikan kepada konsumen bagaimana jaringan sosial dibiayai dan pendapatan apa yang diperoleh dari penggunaan data konsumen. Mereka juga meminta platform untuk membawa sisa persyaratan layanannya sesuai dengan Hukum Konsumen Uni Eropa.
Sebagai hasilnya, Facebook akan memperkenalkan teks baru dalam Syarat dan Layanannya yang menjelaskan bahwa ia tidak mengenakan biaya kepada pengguna atas layanannya sebagai imbalan atas perjanjian pengguna untuk membagikan data mereka dan terpapar iklan komersial. Persyaratan Facebook sekarang akan dengan jelas menjelaskan bahwa model bisnis mereka bergantung pada penjualan layanan iklan bertarget kepada pedagang dengan menggunakan data dari profil penggunanya.
Selain itu, mengikuti tindakan penegakan hukum, Facebook juga telah mengubah:
- Kebijakannya tentang pembatasan tanggung jawab dan sekarang mengakui tanggung jawabnya jika terjadi kelalaian, misalnya dalam hal data telah salah penanganan oleh pihak ketiga;
- Kekuatannya untuk mengubah syarat dan ketentuan secara sepihak dengan membatasinya pada kasus-kasus di mana perubahan tersebut masuk akal juga dengan mempertimbangkan kepentingan konsumen;
- Aturan tentang penyimpanan sementara konten yang telah dihapus oleh konsumen. Konten tersebut hanya dapat disimpan dalam kasus-kasus khusus, misalnya untuk memenuhi permintaan penegakan oleh otoritas dan untuk maksimal 90 hari jika terjadi alasan teknis;
- Bahasa yang menjelaskan hak untuk menarik pengguna ketika konten mereka telah dihapus.
Langkah selanjutnya Facebook akan menyelesaikan implementasi semua komitmen selambat-lambatnya pada akhir Juni 2019. Komisi dan jaringan Kerjasama Perlindungan Konsumen akan memonitor implementasinya.
Jika Facebook tidak memenuhi komitmennya, otoritas konsumen nasional dapat memutuskan untuk mengambil tindakan penegakan hukum, termasuk sanksi.
Peraturan Kerjasama Perlindungan Konsumen Uni Eropa menghubungkan otoritas konsumen nasional dalam jaringan penegakan pan-Eropa. Atas dasar itu, otoritas nasional di satu negara Uni Eropa dapat meminta bantuan mitra mereka di negara Uni Eropa lainnya untuk menghentikan pelanggaran lintas batas undang-undang konsumen Uni Eropa.
Jaringan Kerja Sama Perlindungan Konsumen melakukan penilaian bersama atas persyaratan layanan Facebook di bawah koordinasi Direktorat Jenderal Perancis untuk Kebijakan Persaingan, Urusan Konsumen dan Kontrol Penipuan (DGCCRF) dan meminta perusahaan, serta Twitter dan Google+.
Facebook telah menjadi perusahaan terbaru yang mengakui bahwa karyawannya mendengarkan rekaman pengguna tanpa sepengetahuan mereka, praktik yang sekarang dikatakan perusahaan telah “dijeda”.
Mengutip kontraktor yang bekerja pada proyek tersebut, Bloomberg News melaporkan pada hari Selasa bahwa perusahaan mempekerjakan orang untuk mendengarkan percakapan audio yang dilakukan di Facebook Messenger.
Praktik itu melibatkan pengguna yang telah memilih Messenger untuk ditranskripsi obrolan suaranya, kata perusahaan itu. Kontraktor ditugaskan untuk menyalin ulang percakapan untuk mengukur keakuratan alat transkripsi otomatis.
“Sama seperti Apple dan Google, kami menghentikan tinjauan audio manusia lebih dari seminggu yang lalu,” kata juru bicara Facebook kepada Guardian.
Facebook adalah perusahaan besar keempat yang menggunakan manusia untuk mendengarkan rekaman audio yang diharapkan pengguna hanya akan didengar oleh kecerdasan buatan.
Pada bulan April, Bloomberg mengungkapkan bahwa Amazon menggunakan manusia sebagai bagian dari jaminan kualitas untuk Alexa, asisten pribadi perusahaan. Kontraktor di berbagai negara melaporkan mendengar rekaman yang “Mengecewakan atau mungkin kriminal”, kata mereka kepada organisasi.
Pada bulan Juli, saluran berita publik Belgia VRT mengungkapkan bahwa Google melakukan kontrol kualitas yang sama, setelah kontraktor membocorkan lebih dari 1.000 klip audio ke saluran tersebut. Hampir 15% dari rekaman telah dibuat secara tidak sengaja, dan beberapa berisi informasi pribadi yang sensitif. Google menghentikan praktik tersebut setelah klip suara bocor dan komisi perlindungan data Jerman memaksa hiatus perusahaan diperpanjang hingga minimal tiga bulan.
Hanya seminggu kemudian, Guardian mengungkapkan bahwa Apple melakukan praktik yang sama, “menilai” Siri dengan meminta kontraktor manusia mendengarkan rekaman. Pada saat itu, Apple mengatakan: “Sebagian kecil permintaan Siri dianalisis untuk meningkatkan Siri dan Dikte. Permintaan pengguna tidak terkait dengan ID Apple pengguna. Respons Siri dianalisis dalam fasilitas yang aman dan semua pengulas memiliki kewajiban untuk mematuhi persyaratan kerahasiaan ketat Apple. “
Meskipun perusahaan itu bersikeras asisten suaranya lebih sadar privasi daripada Amazon atau Google, karena praktiknya mengunggah rekaman tanpa menghubungkannya dengan ID Apple, daripada menyimpannya semua di awan sebagai bagian dari akun pengguna, itu mengumumkan sedang menghentikan penilaian manusia seminggu kemudian. Perusahaan mengatakan kepada Guardian bahwa itu “Menangguhkan penilaian Siri secara global”, sementara itu melakukan “Tinjauan menyeluruh. Selain itu, sebagai bagian dari pembaruan perangkat lunak di masa mendatang, pengguna akan memiliki kemampuan untuk memilih untuk berpartisipasi dalam penilaian. “
Pada bulan Agustus, Amazon, yang pertama kali dilaporkan menggunakan pengawasan manusia, akhirnya mengikuti Google dan Apple dalam mendorong perubahan pada programnya, menawarkan kepada pengguna kemampuan untuk memilih secara eksplisit dengan menonaktifkan pengaturan berlabel “Membantu meningkatkan layanan Amazon dan mengembangkan fitur baru” di halaman privasi Alexa.
Akhirnya, minggu lalu, Warta Berita menangkap Microsoft dalam perangkap yang sama, mengungkapkan bahwa pengawasan manusia digunakan untuk melakukan jaminan kualitas pada rekaman untuk asisten suara Cortana perusahaan, serta untuk percakapan suara yang dilakukan melalui Skype jika fitur terjemahan aplikasi dihidupkan.
Pengawasan manusia terhadap sistem yang seharusnya otomatis adalah hal biasa dalam industri teknologi. Tetapi speaker suara dan program obrolan membawa tingkat kepedulian yang jauh lebih tinggi terhadap privasi, yang membuat semua perusahaan berjuang untuk mencocokkan harapan pengguna dengan praktik aktual mereka.
Asisten suara dapat dipicu secara tidak sengaja, salah dengar suara ambien, homofon atau, dalam kasus Siri Apple, “Suara zip” sebagai “Kata bangun” mereka, yang mengakibatkan mereka merekam dan mentransmisikan audio tanpa perintah langsung. Pemicu yang tidak disengaja itu menyebabkan beberapa pelanggaran privasi yang paling mengerikan, karena kontraktor melaporkan mendengar informasi pribadi, konsultasi medis dan pasangan yang berhubungan seks, dalam proses melaksanakan pekerjaan mereka.
Demikian pula, layanan transkripsi dan terjemahan yang ditawarkan oleh Skype dan Facebook Messenger menangkap jauh lebih banyak informasi pribadi daripada yang bisa diharapkan pengguna akan diputar kembali ke orang asing, termasuk, sekali lagi, alamat lengkap, wawancara kerja, dan “Barang yang dapat dengan jelas digambarkan sebagai seks telepon ”, menurut salah satu kontraktor.
Kantor Komisaris Informasi di Inggris mengatakan sedang menyelidiki apakah penggunaan pengawasan manusia yang tidak diketahui telah melanggar Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR). “Kami menyadari masalah privasi terkait dengan program asisten suara dan akan menilai informasi yang tersedia,” kata seorang juru bicara, menambahkan bahwa peraturan akan bertemu dengan rekannya di Eropa “Untuk memastikan fakta lengkap dan segala kemungkinan risiko terhadap hak tersebut. penduduk Inggris ”.
Komisaris Perlindungan Data Irlandia, yang mengawasi Apple dan Google, mengatakan “Kami akan membuat penilaian dan kesimpulan” tentang praktik ini. “Kami perhatikan bahwa kedua perusahaan telah menghentikan proses ini.”
Pada akhir Juli, anggota kongres AS Seth Moulton memperkenalkan undang-undang yang disebut Undang-Undang Eksploitasi Mendengarkan Otomatis yang akan memberdayakan Komisi Perdagangan Federal untuk mengeluarkan denda hingga $ 40.000 setiap kali asisten pribadi digital dan bel pintu pintar merekam percakapan pribadi pengguna yang belum mengatakan kata atau frasa bangun perangkat atau mengaktifkan bel pintu.